Annulation de commande

Conditions d'annulation de commande

• Les commandes peuvent être annulées directement si elles n'ont pas été expédiées dans les 48 heures suivant la validation de l'achat.

• Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la réception de votre colis, puis à nous contacter pour initier une procédure de retour et de remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour et d'Échange.

Processus d'annulation de commande

• Pour demander une annulation, veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail à solutions@cortefiorino.com ou par téléphone au +1 (516) 647-2376. Vous devrez fournir votre numéro de commande ainsi qu'une preuve de paiement.

• Dès réception de votre demande, nous traiterons votre dossier immédiatement. Nous vous informerons du résultat de la validation dans les plus brefs délais et procéderons au remboursement si les conditions sont remplies.

Instructions de remboursement

• Une fois l'annulation confirmée, les fonds seront recrédités sur la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement initial.

• Délai de traitement : Selon l'efficacité de l'institution bancaire émettrice, nous prévoyons que le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrés. Si vous ne recevez pas les fonds après ce délai, veuillez nous contacter pour un suivi approfondi.

Vérification des informations de commande

Nous nous réservons le droit de suspendre temporairement une commande si les informations fournies lors de l'achat sont incomplètes ou nécessitent une clarification. Dans ce cas, nous prendrons contact avec vous par e-mail pour valider les détails avant l'expédition.

Modification de commande

Toute demande de modification (changement d'adresse de livraison ou remplacement d'un article par un autre de même valeur) est soumise aux mêmes fenêtres de temps que l'annulation (dans les 48 heures et avant expédition). Une fois ce délai passé, aucune modification ne pourra être effectuée.

Rupture de stock imprévue

Dans le cas exceptionnel où un article commandé ne serait plus disponible, nous vous en informerons immédiatement. Nous procéderons à l'annulation de l'article concerné et au remboursement intégral de la somme perçue pour cet article selon les modalités décrites au point 3.

Contactez-nous

Adresse : 2374 W Pike Rd, New Era, MI 49446, United States
Téléphone : +1 (516) 647-2376
E-mail : solutions@cortefiorino.com
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