Politique de Service

1. Introduction et champ d'application

Bienvenue sur la boutique en ligne de Cortefiorino (ci-après dénommée « nous »). Nous proposons du mobilier d'intérieur et d'extérieur via notre plateforme numérique. Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation de notre site ainsi que l'achat de nos produits. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par ces termes.

2. Comptes utilisateurs et étendue des responsabilités du site

Pour effectuer des achats, vous pouvez créer un compte utilisateur. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants. Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité continue du site, mais nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires dues à des opérations de maintenance ou à des problèmes techniques indépendants de notre volonté.

3. Produits, stocks et droit d'information sur les prix

Nous nous engageons à présenter les caractéristiques essentielles des meubles avec la plus grande précision. Les offres de produits et les prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes et paiement

La validation de la commande intervient après l'acceptation des présentes conditions et le paiement intégral du prix. Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard). La transaction est sécurisée et les données de paiement sont traitées de manière confidentielle.

5. Politique d'expédition

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France. Aucune livraison n'est assurée dans d'autres pays.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes d'un montant égal ou supérieur à 90 €. Pour toute commande inférieure à 90 €, des frais de port forfaitaires de 9,99 € seront appliqués.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.

Délai d'acheminement

Le délai de transport varie généralement entre 7 et 10 jours ouvrables.

Modes de transport

Nos principaux partenaires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Informations complémentaires

Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page de Politique d'Expédition.

6. Annulation de commande

Conditions d'annulation

Une commande peut être annulée directement si elle n'a pas encore été expédiée et que la demande intervient dans les 48 heures suivant l'achat. Au-delà de 48 heures ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, vous devrez attendre la réception du colis et nous contacter pour entamer une procédure de retour et de remboursement.

Modalités de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Délai de réception

Une fois les conditions de retour et de remboursement remplies, les fonds seront recrédités sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard). Selon l'établissement bancaire, le délai de réception est estimé entre 1 et 5 jours ouvrables. Si ce délai est dépassé, veuillez nous contacter.

Informations complémentaires

Pour plus de détails sur le processus, veuillez consulter notre Page de Politique d'Annulation.

7. Retours, échanges et remboursements

Scénarios et conditions d'échange

Nous acceptons les demandes d'échange dans un délai de 45 jours suivant la réception du produit, sous réserve que le produit soit dans son état d'origine.

Mesures à prendre par l'utilisateur

Pour toute demande, vous devez nous contacter via notre service client par e-mail en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

Processus de retour et d'échange

Après validation de votre demande par nos soins, vous recevrez les instructions pour renvoyer le produit. Une inspection sera effectuée à la réception.

Mode de remboursement

Le remboursement sera traité par l'organisme de paiement d'origine (Visa, MasterCard), selon la méthode utilisée lors de l'achat.

Délai de remboursement

Après confirmation de la validité du retour, le remboursement apparaîtra sur votre compte bancaire sous 1 à 5 jours ouvrables, selon l'efficacité de votre banque.

Informations complémentaires

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Page de Politique de Retour et Remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Pour comprendre comment nous collectons et utilisons vos informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos) sont la propriété de nous. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans notre autorisation écrite préalable.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou de l'achat de produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande effectuée par l'utilisateur.

12. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

13. Force Majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables de la non-exécution de nos obligations en cas de force majeure, telle que définie par la jurisprudence française (catastrophes naturelles, grèves des transports, etc.).

14. Intégrité du contrat

Si l'une des clauses des présentes conditions est jugée nulle ou invalide par un tribunal, les autres clauses resteront en vigueur et conserveront leur plein effet.

15. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 2374 W Pike Rd, New Era, MI 49446, United States
Téléphone : +1 (516) 647-2376
E-mail : solutions@cortefiorino.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)